Такое непростое искусство ПРОдавать

   За три поколения, что сменились при былой власти, к искусству торговли стали относиться не лучшим образом.
  Профессию продавца, как его подчас называют в народе - «торгаша», связывали со стремлением «облапошить» покупателя, что было нередкостью во времена всеобщего дефицита. 

   Образ этот сохранился и в наше время, хотя в продавцы товаров и услуг устремились многие. Одни пришли в торговлю, чтобы разбогатеть, другие – лишь бы как-то поддержать своё существование.

   Продажа недвижимости – та же торговля. Не удивительно, что и образ сегодняшнего риэлтора вызывает у сергиевопосадцев подчас негативные эмоции, и тому имеется немало причин.
  
   Во-первых, нас много раз предупреждали о фактах продажи недвижимого имущества сомнительного происхождения, о заключении договоров, в которых скрыты мночисленные «подводные камни», наконец, об огромных штрафных санкциях...
   Во-вторых, мы не раз слышали или читали о людях, выселенных из своих квартир в  трущобы, а то и просто выброшенных на улицу.
   И уже теряется самое важное и главное –  доверие со стороны покупателя.

   Но самые удачливые торговые работники не те, кто стремится обмануть, заработать любым способом, а те, кто руководствуется в своей деятельности принципами, основанными на личной честности и порядочности. Именно такие своей деятельностью подтверждают известную истину: самая хорошая реклама – довольный клиент!

   Не гнаться за деньгами, а помогать людям решать их проблемы - вот главное правило успешной торговли, в том числе и недвижимостью. Если помощь людям не входит в обязательный свод правил риэлтора, то он занимается не своим делом.
   Неумелый продавец расхваливает свой товар, клиент поневоле задумывается о причинах, по которым он не хочет приобретать то, что ему предлагают. Такая психологическая "дуэль" приводит к потере покупателя.

   Необходимо быть сосредоточенным на помощи клиенту, обращая его внимание не на свойства товара, а на выгоду его приобретения именно для этого клиента. Только сотрудничество продавца и покупателя может вернуть самое драгоценное – народное признание…

   Ещё один немаловажный аспект. Конкурирующих организаций очень много. Одни из них пытаются переманивать клиентов, распространяя критическую информацию о   конкурентах. Но покупатели не испытывают удовольствия, выслушивая отрицательную информацию. Вообще негативный посыл разрушает возможность выстроить доверительные отношения. Вы сами будете доверять тому, кто сообщает негативные сведения о конкурентах? Конечно, нет.

   Вам звонит клиент и спрашивает об определенном объекте недвижимости, которого у вас в данный момент нет. Если вы ему скажите об этом и направите его в конкурирующую организацию, где такой объект может быть, что о вас подумает клиент?
  Конечно, вы ему понравитесь, и он обязательно вернется к вам, или порекомендует своим друзьям к вам обратиться.
  
  Только соблюдение моральных принципов и нетрадиционный подход к процессу продажи, акцентирование внимания на выгоде и удобствах, создаваемых приобретаемым товаром, ведет к плодотворному сотрудничеству с покупателем.
  Сотрудничеству, которое позволяет ПРО-ДАВАТЬ, то есть, ДАВАТЬ ПРОФЕССИОНАЛЬНО.
  Сотрудничеству, которое является залогом успешной деятельности в любой сфере торговли, будь то недвижимость, товары, услуги или идеи. 

   Сергей Маркин, генеральный директор Агентства Недвижимости «Гранд Хаус»