Это интервью из журнала SPIGEL №25 от 18.06.2016 немецкого предпринимателя Эриха Сикста. Ему - 71 год. В Европе у него одна из самых крупных (по доходу - самая крупная) компания, сдающая внаём автомобили. Семейная немецкая фирма.
Альзо:
Spiegel: Когда Вы последний раз смотрели на одну из Ваших машин и испытывали гордость?
Sixt: У меня аллергия на слово "гордость", очень не люблю это слово и это состояние души. Отсюда один шаг до высокомерия, надменности.
Spiegel: Ну хорошо, скажем так — удовлетворенность.
Sixt: Тоже плохо. Если я полностью удовлетворён — то я сяду откинувшись в кресле и буду думать: "Ну прекрасно Эрих, дела идут прекрасно." Это неправильное отношение к жизни.
Spiegel: Ага... Ну Вам хоть нравятся Ваши машины? Хоть одна из них?
Sixt: Для меня машины — это горы цифр. И в лучшем случае я этими цифрами доволен. На данный момент мы владеем 195 000 автомобилей общей стоимость 5 миллиардов евро — трудно сохранять привязанность к какой–то конкретной машине при таких обстоятельствах.
Spiegel: А как же Ваши личные автомобили?
Sixt: На данный момент я владею одной машиной — Mercedes 300 SL 1956 года. Да, прекрасная машина.
Spiegel: Вы ездите быстро?
Sixt: Достаточно быстро, но свои права мне пока никогда сдавать не приходилось. В принципе ездить быстро и быть приличным человеком — совместимые понятия. Во всяком случае, в Германии.
Spiegel: Как Вы снимаете стресс? Как освобождаетесь от негативной энергии?
Sixt: Злиться — это всегда самый плохой вариант. Что помогает, так это стоическое терпение.
Spiegel: Звучит, как прекрасный жизненный принцип. Но на практике ведь так не всегда получается!
Sixt: Не соглашусь. Нужно просто понимать, что людям свойственно делать ошибки. Уж такие мы существа. Если постоять и просто посмотреть, как проходит обычный рабочий день в одном из офисов моей фирмы — очень часто сложно не выйти из себя. Но надо, надо.
Spiegel: Да, но Вы же шеф — всегда можете вмешаться.
Sixt: Шеф не я — шеф Марк Аврелий.
Spiegel: Римский Цезарь? Но он вроде уж 1800 лет, как умер?
Sixt: Начиная со времен моей учебы у меня на столе лежит его книга. Очень полезное чтиво. Сразу начинаешь понимать, что подавляющее большинство проблем, которым мы придаем столь важное значение, яйца выеденного не стоят. Наше подсознание, с нами постоянно играет наше подсознанием в свои злые игры. С этим нужно бороться — это сложно, не реально.
Spiegel: Как бизнесмен Вы должны постоянно планировать будущее, это так?
Sixt: Ну да, мы это делаем. Как крупная фирма, представленная на бирже, мы обязаны это делать. Ну пусть, я не против, пусть хоть до 2020 года. Но я, лично, мало доверяю долгосрочному планированию. Все годы, кроме 2009, когда нас тоже коснулся экономический кризис, мы закончили намного лучше, чем планировали. Нужно просто каждый день идти вперед, настолько далеко, насколько это только возможно. У меня, лично, всего две долгосрочные цели. Это не планы, а именно цели — это нечто другое. а) Стать безоговорочно лучшими в Европе б) Каждый клиент должен покидать наш офис с улыбкой
Spiegel: Почему второе — это так сложно? Ведь все серьёзные фирмы ставят себе такую цель. Но в реале это далеко не всегда так просто.
Sixt: Как я уже сказал — людям свойственно делать ошибки. Я как–то недавно решил помочь на одной из наших касс, так вот, клиент стоит, ждёт. А я пытаюсь скопировать подтверждение. И нифига не могу — никак не могу понять, как работает чертов принтер. Клиент ждет, злится. Пришлось импровизировать — говорю, моя фамилия Сикст, это моя фирма, просто поверьте мне наслово — Вас тут не обманут, не надо бумаг — вот Вам ключи. Но мне хорошо — у рядового сотрудника такой опции бы не было.
Spiegel: Помогает ли Вашей фирме добиваться признания у новых клиентов тот факт, что Ваши сотрудники — почти всегда девушки, и всегда так красиво накрашены.
Sixt: Во–первых, это неправда — почти половина наших сотрудников мужчины. А во–вторых, да, мы предлагаем всем сотрудникам бесплатные курсы у профессиональных косметологов. А вообще главные качества хороших сотрудников — это желание всегда идти навстречу клиенту и профессиональные знания. Наши сотрудники это знают.
Spiegel: Это для сотрудников, а для бизнесмена? Что важно?
Sixt: Невозможно однозначно ответить на Ваш вопрос. Работать, надо много работать. И любить свою работу. Ну и конечно правильные, нужные люди. Это очень важно. Вот, например, реклама (прим. — у Сикста очень много лет уж как очень удачная и эффективная реклама). Как–то много лет назад я нашёл в Мюнхене никому не известного начинающего рекламщика — Жан–Реми фон Матта. И я сразу почувствовал, что этот человек горит. Горит своим делом. Это было именно то, что нужно. Его заслугу в нашем успехе сложно переоценить. Кстати, реклама вообще очень специфическая область — тут никогда нельзя создавать больших комиссий, решать коллегиально. Результат в этом случае получится выверенный, но пустой. Решать должны один/два человека на основе 6 чувства. Это рискованно, но только так это может быть эффективно.
Spiegel: Ваша самая большая ошибка?
Sixt: Могу назвать одну из больших. В 1971 году я согласовал свои услуги с крупным клиентом — фирмой Avon. У них было около 400 женщин на высоких должностях. Ну и мне пришла в голову отличная (как мне тогда казалось) идея — предоставить им в пользование очень стильные и высокотехнологичные Simca с задним приводом. Я был уверен, что женщинам понравится. Понравится то оно понравилось, но дамы уничтожали машины одну за другой! Стоимость ремонта стала превышать все разумные границы. Пришлось срочно менять эти машины на что–то более простое, не столь высокотехнологичное.
Spiegel: Какой у Вас обычно план Б?
Sixt: У меня нет плана Б. Никогда. У меня часто нет и плана А. Именно поэтому, кстати, я всегда не любил экономику, которую должен был учить в университете.
Spiegel:???
Sixt: Вообще из всего университетского курса экономики единственное, что можно использовать на практике, это один семестр бухгалтерии. Всё остальное можно смело выкидывать в мусорку, никакого отношения к реальности это не имеет. А знаете почему? Потому что они там исходят из того, что поведение людей логично, практично, математически просчитываемо. А это как правило не так. Чаще всего люди действуют нелогично, на основе эмоций. Потому если хотите что–то учить, так учите уж лучше психологию или философию.
Spiegel: Были ли Вы мятежником, бунтарём в юношеские годы? Как это было принято тогда — длинные волосы, парка, гашиш?
Sixt: Да, но не так. Мне всегда интересовал французский экзистенциализм и, конечно, во всём сомневаться, ничему не доверять. В этом заключалось бунтарство. И сейчас мне всё ещё нравится, мне интересно постоянно задаваться вопросом "почему так?". Хотя я понимаю, что абсолютной истины мы не найдём никогда.
Spiegel: А что касается Ваших сотрудников? Им нравится их шеф?
Sixt: Ну не знаю. В любом случае я никогда не был патриархом. Мне не нравится принуждать людей к чему–то, человек должен иметь возможность свободно развиваться.
Spiegel: Ага, все начальники так говорят. А давайте проще — что будет, если кто–то займёт Ваше место на парковке возле офиса?
Sixt: Смешно. Там никогда не было и не будет таблички "Эрих Сикст". Кто–то когда–то поставил табличку "Правление" — я сразу же её убрал.
Spiegel: Да, но Вы же не буду утверждать, что в Вашей фирме все равны?
Sixt: Само собой это не так. Но мы все люди! Об этом никогда нельзя забывать. Иначе очень быстро установится атмосфера высокомерия. Мне этого не нужно, мне нужна атмосфера здоровой конкуренции, нормальной жизни.
Spiegel: Сколько денег нужно для того, чтобы быть счастливым?
Sixt: Мой отец всегда говорил: "На бокал пива и пару сосисок в биргартене я всегда себе смогу заработать. Ну и всё, чего ещё волноваться". Я полностью разделяю эту точку зрения. Кстати, отец мой говорил много очень полезных вещей. В частности, он, как человек, переживший войну, никогда не заключал страховок. Никаких. Он всегда говорил: "Дорогой ты мой! Зачем страховки — чтобы обезопаситься на случай нужды и проблем. Так вот — твоё поколения понятия не имеет, что такое настоящие проблемы!"
Spiegel: Да, но я всё равно хочу знать — начиная с какого дохода риск можно воспринимать, как нечто не столь важное.
Sixt: Начиная с любого дохода. Или не начиная. Если Вы, как бизнесмен, волнуетесь о деньгах — Вы обречены на неудачу. Просто потому, что страх всё потерять отнимет у Вас все способности нормально рассуждать.
Spiegel: Легко такое говорить, будучи миллиардером.
Sixt: Ну Вы можете мне верить или нет — тут я ничего не могу изменить. Я Вам лишь рассказываю своё отношение к жизни, которое у меня всегда было. Да и не в этом всём счастье в любом случае.
Spiegel: А в чём?
Sixt: Моменты. Это искусство ловить моменты. Любовь, дружба. Восход солнца. Просто осознание того, что живёшь.
Spiegel: А как насчет быстрой езды по автобану?
Sixt: Ну, знаете. Да, я люблю быстро ездить, иногда очень быстро — благо, у нас нет ограничения скорости. Но ведь это только способ чуть–чуть разогнать свой адреналин. У счастью это отношения не имеет.
Spiegel: Хорошо, Вы, как миллиардер, почему не даёте больше денег не благие вещи. Как это делает, например, Билл Гейтс и некоторые другие американцы?
Sixt: В этом смысле Вы не можете сравнивать Европу и Америку. Там это предоставлено людям, у нас же намного выше налоги, за счет чего за такие вещи отвечает государство. Но и в любом случае с чего Вы взяли, что я ничего не делаю? Моя жена ведёт достаточно большой благотворительный фонд на основе моих денег.
Spiegel: Кто может Вам сказать нет? Ну и конкретно: Вы не молодой человек — кто может Вам сказать — всё, дедушка, хватит, ты уже не тот, ты больше не можешь.
Sixt: Шутите? Любой человек в моей фирме может мне сказать: "Эрих, вот конкретно эта идея — полная херня". И уж поверьте — мои сыновья всегда мне прямо скажут, что мне пора заканчивать. Они так воспитаны, тут не может быть сомнений.
Spiegel: Что Вы будете делать после того, как уйдете на пенсию? И важно ли Вам, что о Вас будут думать потомки?
Sixt: Что обо мне будут думать потомки — мне не важно. Я буду мёртвый. А вот будущее моей фирмы мне не всё равно — тут я чувствую ответственность. А что буду делать — читать. Вот это действительно то, чего мне не хватает — времени на чтение книг.
Spiegel: Господин Сикст, мы благодарим Вас за интервью!
Добавить комментарий